Toate rezervările sunt făcute pentru o croazieră, o dată și o oră de plecare specifice.
Anulare de către Oaspete
Dacă planurile dumneavoastră se schimbă, puteți anula rezervarea în următoarele condiții:
- Cu mai mult de 72 de ore înainte de plecare: rambursare integrală.
- Între 72 și 24 de ore înainte de plecare: rambursare 50%.
- Cu mai puțin de 24 de ore înainte de plecare: nerambursabil.
- Neprezentare sau sosire târzie care duce la pierderea plecării: nerambursabil.
Orice rambursare aplicabilă este calculată pe baza orei de plecare programate a croazierei rezervate.
Prognoze meteo
Prognozele meteo se pot schimba și nu reflectă neapărat condițiile reale de navigație la momentul plecării.
O prognoză de ploaie, nori, vânt sau alte condiții meteorologice nu dau dreptul oaspetelui la o rambursare în afara termenilor de anulare de mai sus, cu condiția ca croaziera să se desfășoare conform programului.
Decizia dacă condițiile sunt potrivite și sigure pentru navigare este luată de Căpitan.
Anulare de către VIP Catamaran
Siguranța este întotdeauna pe primul loc.
Dacă Căpitanul stabilește că vremea, condițiile mării sau alte circumstanțe care afectează navigația în siguranță nu permit desfășurarea în siguranță a croazierei, VIP Catamaran își rezervă dreptul de a anula croaziera.
În acest caz, oaspeților li se va oferi o dată alternativă disponibilă.
Dacă oaspetele nu dorește să accepte data alternativă oferită, suma integrală plătită pentru croaziera anulată va fi rambursată.
Dreptul de retragere
Croazierele noastre sunt servicii de agrement rezervate pentru o anumită dată și oră. Acolo unde este cazul, în conformitate cu legislația privind protecția consumatorilor, dreptul legal de retragere de 14 zile pentru contractele la distanță nu se aplică serviciilor de agrement furnizate la o anumită dată sau într-o anumită perioadă.
Orice drepturi de retragere oferite în temeiul acestei politici sunt drepturi contractuale de retragere furnizate de VIP Catamaran și sunt separate de dreptul legal de retragere.
